Allgemeine Geschäftsbedingungen
Fenster & Türen Chwalik
Dammstraße 1
67240 Bobenheim-Roxheim
Deutschland
Telefon: 06239 9980977
E-Mail: info@ensach.de
Website: https://ensach.de
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Lieferungen und Verträge zwischen Fenster & Türen Chwalik, Dammstraße 1, 67240 Bobenheim-Roxheim, nachfolgend „wir” oder „Fenster & Türen Chwalik”, und unseren Kunden.
Unsere Leistungen richten sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Rolle von Fenster & Türen Chwalik
Fenster & Türen Chwalik ist Fachhandel und Vertriebspartner für Fenster, Haustüren, Tore, Sonnenschutz, Zubehör und verwandte Bauelemente.
Unsere Leistung umfasst insbesondere Beratung, Produktauswahl, Angebotserstellung, Bestellabwicklung und Lieferung der bestellten Produkte.
Fenster & Türen Chwalik ist keine Montagefirma. Montage-, Demontage-, Abdichtungs-, Anschluss-, Putz-, Maurer-, Elektro-, Maler-, Schreiner-, Dachdecker- oder sonstige Bauleistungen sind nicht Bestandteil unserer eigenen Leistung, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich und eindeutig als eigene Leistung von Fenster & Türen Chwalik vereinbart wurden.
Soweit auf Wunsch des Kunden Kontakte zu selbständigen Montage- oder Fachbetrieben hergestellt werden, handelt es sich um rechtlich eigenständige Betriebe. Verträge über Montage- oder Bauleistungen kommen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Fachbetrieb zustande. Preise, Termine, Ausführung, Gewährleistung und Abrechnung dieser Leistungen werden direkt zwischen Kunde und Fachbetrieb vereinbart.
3. Angebote und Vertragsschluss
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde unser Angebot schriftlich, per E-Mail oder in anderer Textform annimmt und wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung bestätigen oder mit der Vertragsausführung beginnen.
Maßgeblich für den Vertragsinhalt sind unsere Auftragsbestätigung, die technischen Angaben, Zeichnungen, Maße, Ausführungen, Farben, Systeme, Zubehörpositionen und sonstigen schriftlich bestätigten Vertragsunterlagen.
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht, sofern sie nicht von uns schriftlich oder in Textform bestätigt wurden.
4. Produkte nach Maß und Sonderanfertigungen
Viele von uns angebotene Produkte, insbesondere Fenster, Haustüren, Tore, Rollläden, Raffstores, Sonnenschutzanlagen, Fensterbänke und Zubehörteile, werden individuell nach den Vorgaben des Kunden, nach Aufmaß, Plänen, Zeichnungen oder projektspezifischen Anforderungen gefertigt.
Solche Produkte sind keine vorgefertigte Lagerware, sondern Sonderanfertigungen oder Maßanfertigungen.
Nach Freigabe der Bestellung, technischer Klärung oder Produktionsfreigabe sind Änderungen, Stornierungen oder Rücktritte nur möglich, wenn der Hersteller oder Lieferant dies noch zulässt. Entstehen durch Änderungswünsche, Stornierungen oder verspätete Angaben Mehrkosten, trägt diese der Kunde, soweit er die Änderung oder Verzögerung zu vertreten hat.
5. Maße, technische Angaben und Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für das Angebot und die Bestellung erforderlichen Angaben vollständig und richtig bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere Maße, Pläne, Fotos, Zeichnungen, Wandaufbauten, Öffnungsrichtungen, Farben, gewünschte Ausführungen, Anschlüsse, Zubehör und sonstige bauliche Informationen.
Werden Maße, Pläne oder sonstige Angaben vom Kunden oder von Dritten bereitgestellt, erfolgt die Angebotserstellung und Bestellung auf Grundlage dieser Angaben. Für Fehler, Unvollständigkeiten oder Abweichungen in vom Kunden oder von Dritten bereitgestellten Angaben übernehmen wir keine Verantwortung, sofern wir diese nicht ausdrücklich schriftlich geprüft und bestätigt haben.
Der Kunde ist verpflichtet, die in Angebot, Auftragsbestätigung, Zeichnungen oder technischen Unterlagen aufgeführten Maße, Ausführungen, Farben, Öffnungsrichtungen, Aufteilungen und Zubehörpositionen vor Freigabe sorgfältig zu prüfen.
Erteilt der Kunde eine Freigabe, gelten die freigegebenen Angaben als Grundlage der Bestellung.
6. Aufmaß
Ein Aufmaß kann je nach Projekt durch den Kunden, durch von ihm beauftragte Dritte oder durch unabhängige Fachbetriebe erfolgen.
Sofern ein selbständiger Fachbetrieb ein Aufmaß durchführt, handelt dieser nicht als Erfüllungsgehilfe von Fenster & Türen Chwalik, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart wurde.
Ein Aufmaß ersetzt nicht die Prüfung der endgültigen Auftragsunterlagen durch den Kunden. Vor Bestellung sind Maße, Ausführungen und technische Details vom Kunden zu prüfen und freizugeben.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer bei Verbrauchern und zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer bei Unternehmern, soweit dies im Angebot entsprechend ausgewiesen ist.
Es gelten die in unserem Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise.
Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, ist der Kaufpreis vor Bestellung oder Produktionsfreigabe vollständig zur Zahlung fällig.
Bei Sonderanfertigungen, Maßanfertigungen oder individuell bestellten Produkten behalten wir uns vor, eine vollständige Vorauszahlung oder eine Anzahlung vor Produktionsfreigabe zu verlangen.
Der Kunde gerät ohne weitere Mahnung in Verzug, wenn eine fällige Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist eingeht.
8. Lieferzeiten
Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich zugesagt wurden.
Lieferzeiten beginnen erst, wenn alle technischen Fragen geklärt, alle erforderlichen Angaben und Freigaben des Kunden vorliegen und vereinbarte Anzahlungen oder Vorauszahlungen eingegangen sind.
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Lieferengpässen, Produktionsstörungen, Transportproblemen, Verzögerungen beim Hersteller oder sonstigen Umständen, die wir nicht zu vertreten haben, berechtigen uns zu einer angemessenen Verlängerung der Lieferzeit.
Der Kunde wird über erkennbare Verzögerungen informiert.
9. Lieferung
Die Lieferung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, bis Bordsteinkante beziehungsweise an eine mit einem LKW zugängliche Entladestelle.
Das Abladen, Vertragen, Einbringen in das Gebäude, Zwischenlagern, Sichern, Montieren oder Verteilen der Ware ist nicht Bestandteil der Lieferung, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Lieferstelle zugänglich ist und eine ordnungsgemäße Annahme der Ware möglich ist.
Ist eine Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Mehrkosten, insbesondere Lager-, Warte- oder erneute Lieferkosten.
10. Prüfung bei Lieferung und Transportschäden
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Lieferung auf äußerlich erkennbare Schäden, Fehlmengen und offensichtliche Abweichungen zu prüfen.
Erkennbare Transportschäden oder Fehlmengen sind nach Möglichkeit sofort auf den Lieferpapieren zu vermerken und uns unverzüglich mitzuteilen.
Bei Unternehmern gelten ergänzend die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten.
Verdeckte Schäden oder Mängel sind uns nach Entdeckung unverzüglich in Textform mitzuteilen. Der Anzeige sollen aussagekräftige Fotos, eine Beschreibung des Mangels und die betroffene Position beigefügt werden.
11. Lagerung der Ware
Wird Ware vor Montage, Weitertransport oder Verarbeitung beim Kunden gelagert, ist der Kunde für eine sachgerechte Lagerung verantwortlich.
Die Ware ist trocken, standsicher, geschützt vor Witterung, Feuchtigkeit, Beschädigung, Verschmutzung und unbefugtem Zugriff zu lagern.
Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, Transport durch den Kunden oder Dritte, mechanische Einwirkung, Feuchtigkeit oder nicht fachgerechte Behandlung entstehen, stellen keinen Produktmangel dar, sofern wir diese Umstände nicht zu vertreten haben.
12. Montage und Fremdleistungen
Montageleistungen sind nicht Bestandteil unserer eigenen Leistung, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich und eindeutig durch Fenster & Türen Chwalik angeboten und bestätigt wurden.
Soweit der Kunde eine Montage wünscht, kann diese durch einen unabhängigen Fachbetrieb separat angeboten und durchgeführt werden. In diesem Fall kommt der Vertrag über die Montage ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Fachbetrieb zustande.
Fenster & Türen Chwalik haftet nicht für Planung, Ausführung, Termine, Preise, Abrechnung oder Mängel von Leistungen unabhängiger Fachbetriebe, sofern diese nicht ausdrücklich als unsere eigenen Leistungen vereinbart wurden.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass die baulichen Voraussetzungen für Montage, Einbau, Anschluss und Nutzung der Produkte gegeben sind.
13. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem jeweiligen Vertrag unser Eigentum.
Bei Unternehmern bleibt die Ware bis zur vollständigen Erfüllung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung unser Eigentum.
Der Kunde ist verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln und vor Beschädigung, Verlust und Zugriff Dritter zu schützen.
14. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ein Mangel liegt insbesondere vor, wenn die Ware bei Gefahrübergang nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist.
Keine Mängel sind insbesondere handelsübliche, technisch unvermeidbare oder geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur, Maserung, Oberfläche, Glas, Profilen oder Materialien, soweit diese die Gebrauchstauglichkeit nicht wesentlich beeinträchtigen und branchenüblich sind.
Ebenfalls keine Mängel sind Schäden oder Funktionsstörungen, die durch unsachgemäße Lagerung, falsche Handhabung, nicht fachgerechten Einbau, fehlende Wartung, bauliche Gegebenheiten, Fremdeinwirkung, Bedienungsfehler oder Leistungen Dritter verursacht wurden.
Bei berechtigten Mängeln leisten wir nach den gesetzlichen Vorschriften Nacherfüllung. Die Art der Nacherfüllung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und der Art des Mangels.
15. Herstellergarantien
Soweit Hersteller freiwillige Garantien gewähren, richten sich Inhalt, Umfang und Dauer ausschließlich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Kunden werden durch Herstellergarantien nicht eingeschränkt.
16. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Wir haften ebenfalls unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
17. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere individuell nach Maß, Kundenwunsch, Aufmaß, Plan, Farbe, Ausführung, Öffnungsrichtung, technischer Ausstattung oder sonstigen kundenspezifischen Vorgaben gefertigte Fenster, Haustüren, Tore, Rollläden, Sonnenschutzanlagen, Fensterbänke und vergleichbare Bauelemente.
Soweit ausnahmsweise ein Widerrufsrecht besteht, wird der Verbraucher hierüber gesondert informiert.
18. Rücknahme und Stornierung
Eine Rücknahme, Stornierung oder Änderung individuell bestellter oder hergestellter Produkte ist nach Produktionsfreigabe nur möglich, wenn der jeweilige Hersteller oder Lieferant dies zulässt.
Bereits entstandene Kosten, insbesondere Planungs-, Bearbeitungs-, Produktions-, Transport- oder Stornokosten, sind vom Kunden zu tragen, soweit die Stornierung oder Änderung vom Kunden veranlasst wurde und gesetzliche Rechte des Kunden nicht entgegenstehen.
19. Datenschutz
Personenbezogene Daten des Kunden werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in unserer Datenschutzerklärung unter:
https://ensach.de/datenschutzerklaerung/
20. Online-Streitbeilegung und Verbraucherstreitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
21. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
22. Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz, soweit gesetzlich zulässig.
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
23. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: Juli 2026